Kundeservice superstjerne til live chat på Planet WOW
Brænder du for at formidle topklasse kundeservice skriftligt, og er du hurtig på tasterne? Trives du i et livligt miljø, hvor både stemningen og ansvaret er højt? Så kan du blive vores nye kollega!
We usually respond within two weeks
Er du passioneret omkring at skabe ekstraordinær kundeservice, og kan du skriftligt formidle kompleks viden på en forståelig måde? Trives du i et livligt miljø, hvor stemningen er høj, musikken spiller, og ansvaret er stort? Så er du måske den nye engagerede kollega, vi søger til vores chatsupportteam på Planet WOW!
Bliv en del af Planet WOW 🌍
Som navnet antyder, er Planet WOW en afdeling, hvor vi dagligt stræber efter at skabe ekstraordinære kundeoplevelser - det, vi kalder WOW-oplevelser. På Planet WOW brænder vi for at udbrede kendskabet til e-conomics mange muligheder og løsninger som regnskabsprogram, og vi stræber efter at gøre hver dag til et højdepunkt for vores kunder.
Vi er et team på over 130 kolleger inddelt i forskellige supportteams, hvor du i denne stilling vil blive en del af vores fuldtid chatsupportteam, bestående af 12 WOW Heroes. I vores team brænder vi alle for at levere topklasse kundeservice formidlet skriftligt. Din primære arbejdsopgave bliver at levere kundesupport via live chat til vores over 200.000 SMB-kunder og guide dem gennem deres digitaliseringsrejse. Du skal derfor være i stand til at håndtere flere kundeinteraktioner effektivt samtidig og samarbejde tæt med dit team for at sikre, at alle kunder får en oplevelse, der overgår deres forventninger.
En almindelig arbejdsdag (08:30-16:30) på vores chatsupport 💬
Vi starter dagen kl. 8:30, hvor vi samles på vores team eller hele afdelingen - her dyrker vi alt fra faglighed, kommunikation, samarbejde eller de personlige relationer på teamet
Kl. 9:00 åbner vores chat, og vi sidder klar til at tage imod kunderne
Kl. 16:30 overdrager vi chatten til vores fantastiske deltidskollegaer, som hjælper med at besvare kundehenvendelser om aftenen
I løbet af dagen kan der også være booket undervisning, træning i form af medlyt med nærmeste leder eller en coach og Walk & Talks
Vi ser dig som et godt match til denne stilling, hvis du:
Kan levere personlige WOW-kundeserviceoplevelser gennem skriftlig formidling og ved at håndtere flere live chat kundehenvendelser samtidig
Har erfaring med kundesupport via en chatfunktion eller anden skriftlig kommunikation
Er vant til at navigere i større IT-systemer og/eller hjælpe med at løse problemstillinger af mere kompleks karakter
Har interesse eller erfaring indenfor regnskab og/eller IT
Har stærke samarbejdsevner og forstår vigtigheden af at lykkes som et team
Har et positivt mindset og ser muligheder fremfor begrænsninger
Dit team 🙌
Som en del af vores chatsupportteam vil du arbejde sammen med dedikerede kollegaer, der ligesom dig brænder for at formidle kundeservice skriftligt. Atmosfæren på chatten er altid positiv og energisk, og du vil få rig mulighed for at skabe ekstraordinære kundeoplevelser på din helt egen måde. På teamet finder du blandt andet en dedikeret løber, som altid er klar på en tur i den friske luft efter arbejde. En tidligere slagter, som elsker at sende sjove gaver til vores kunder. En kollega som er opvokset på Bornholm, og som altid er klar på at levere en sjov joke med bornholmsk dialekt. Og mange flere skønne, unikke kollegaer, som vil glæde sig til at byde dig velkommen til vores team!
Det, vi kan tilbyde dig 🎉
En arbejdsplads hvor stemningen altid er i top, og hvor vi elsker at fejre både små og store sejre
En arbejdsplads hvor mangfoldigheden er stor og der er plads til, at du kan være helt dig selv og lade din personlighed skinne igennem blandt både kunder og kollegaer
Et team hvor vi tror på at samarbejde, tryghed og personlige relationer skaber de fedeste arbejdsdage - og ikke mindst den allerbedste kundeservice
En arbejdsplads hvor trivsel og sundhed prioriteres gennem initiativer som Company Health, lækker kantineordning, sociale arrangementer m.m.
En stilling hvor din udvikling altid er en prioritet og aldrig står stille
Ansøgning 📮
Hvem er bedre til at fortælle os mere om dig end dig selv? Vi glæder os til at modtage din ansøgning med dit CV og svar på vores indledende spørgsmål!
Vi afholder samtaler løbende og forbeholder os derfor retten til at lukke jobopslaget, når den rette kollega er fundet.
Rekrutteringsproces 🤝
En kort telefonsamtale
Første interview med leder
Case, personligheds- og evnetest
Anden samtale med leder og HR (gennemgang af cases og tests)
Referencer
Om e-conomic 🧮
e-conomic er et cloud-baseret regnskabsprogram, som hjælper mere end 200.000 virksomheder med at drive forretning. Vi er mere end 450 medarbejdere fra 38 nationaliteter og er en del af Nordens førende IT gruppe, Visma. Hver eneste dag tilbyder vi vores kunder IT-løsninger, der skaber vækst og effektivitet, så de har tid til at fokusere på deres kerneforretning.
Vi holder til i Carlsberg Byen sammen med alle Vismas selskaber i Hovedstadsområdet. Med sine 20.000 m² har vores kontorbygning plads til mere end 1100 medarbejdere, og er dermed den største kommercielle bygning i Carlsberg Byen. Bygningen ligger i gåafstand fra S-tog og metro og har både tagterrasse, caféer, restaurant, gårdhave samt atrium. Vores hjem er et sted for viden og innovation og er med til at sikre, at Visma fortsat vil være en af de mest attraktive arbejdspladser i Danmark.
I e-conomic respekterer og værdsætter vi forskelligheder, og oplever, at en divers arbejdsstyrke styrker kreativitet og innovation. Visma e-conomic vil sikre ligebehandling og forbyder derfor enhver form for diskrimination, chikane og mobning. Alle ansættelsesmæssige beslutninger hos e-conomic er baseret på forretningsbehov, jobkrav og individuelle kvalifikationer uden hensyntagen til køn, etnicitet, alder, religion, tro, familie- eller forældrestatus, eller enhver anden status beskyttet af love eller regler i Danmark. e-conomic opfordrer derfor alle interesserede ansøgere til at søge.
- Department
- Customer Experience
- Locations
- Copenhagen - Gærtorvet 1-5
- Sub Category
- Customer Support
About Visma e-conomic A/S
About e-conomic
We build and design a cloud-based accounting product that helps companies run their businesses. More than +200.000 happy customers use our product on a regular basis. We have more than 400 employees from +38 nationalities.
We are located in Carlsberg Byen together with all Visma's companies in the Metropolitan area. The 20,000 m² building is the largest commercial building in Carlsberg Byen with room for over 1100 employees, and is within walking distance of S-trains and the metro. Our building includes roof terraces, cafes, restaurant, fitness, courtyards and an atrium. Our home in Carlsberg Byen will be a place for knowledge and innovation, which contributes to Visma remaining one of the most attractive workplaces in Denmark.
At e-conomic we respect and value differences and find that a diverse workforce enables creativity and drives innovation. e-conomic is an Equal Opportunity Employer and prohibits Discrimination, Harassment and Bullying of any kind.
All employment decisions at e-conomic are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to gender, race, age, religion or belief, family or parental status, or any other status protected by the laws or regulations in Denmark. e-conomic therefore, encourages all interested to apply.
Kundeservice superstjerne til live chat på Planet WOW
Brænder du for at formidle topklasse kundeservice skriftligt, og er du hurtig på tasterne? Trives du i et livligt miljø, hvor både stemningen og ansvaret er højt? Så kan du blive vores nye kollega!
Loading application form
Already working at Visma e-conomic A/S?
Let’s recruit together and find your next colleague.