Hvad er Sproom?

Hos Sproom flytter vi til dagligt tusindvis af elektroniske forretningsdokumenter mellem nordiske virksomheder.

Hver dag arbejder vi på at gøre elektronisk fakturering så gennemskueligt og tilgængeligt for vores kunder som overhovedet muligt. Derfor er det afgørende for os, at den tekniske infrastruktur bag vores kunders e-fakturering altid fungerer, som den skal. Når vores kunder sender eller modtager en faktura elektronisk, skal det ske problemfrit, så virksomheden kan koncentrere sig om det, der skaber værdi for dem.

Vi stræber efter at gøre kunderejsen så brugervenlig som overhovedet muligt. Her har vi især fokus på vores rolle som transportør for de største online regnskabsprogrammer i Danmark. Sproom er en del af Visma e-conomic. Vil vi gøre en forskel for dem og deres kunder - og det vil vi gerne have din hjælp til.

Hvordan ser en almindelig arbejdsdag ud i Sproom?

I vores service desk svarer vi på henvendelser fra vores mange kunder og partnere, på både telefon og mail. Vi taler kundernes sprog og giver dem kvalificeret vejledning - uanset deres udgangspunkt. Vi har stor respekt for, at vores kunder har lagt forretningskritiske processer i vores hænder, og vi går altid et ekstra skridt for at løse kundernes udfordringer og for at give dem en ekstraordinær god kundeserviceoplevelse.

Som IT-supporter i Sproom vil du blandt andet komme til at:

• Vejlede og rådgive forskellige typer virksomheder

• Fejlfinde og løse problemer i forskellige elektroniske formater

• Dokumentere og beskrive udviklingsopgaver

• Agere videnscenter for kunder og partnere

Du vil fungere som frontdesk på alle spørgsmål fra vores kunder. Det betyder, at du vil have et stort ansvar for at træffe de rette beslutninger, når det handler om at levere den rette løsning og den bedste service hver gang.

Vi er et lille support-team, hvor vi sparrer med - og hjælper hinanden. Vi arbejder tæt sammen med vores udviklingsteam, hvor vi deltager på møder og workshops for at sikre, at vores system kører som en smurt maskine. 

Bliv en del af det fedeste team

Som en del af vores support-team vil du arbejde sammen med dedikerede kollegaer, der ligesom dig brænder for at formidle kundeservice. Atmosfæren på teamet er altid positiv og energisk, og du vil få rig mulighed for at skabe ekstraordinære kundeoplevelser - på din helt egen måde.

På teamet finder du blandt andet en dedikeret madentusiast, som altid er klar på en snak om nye retter og ingredienser. Du finder en live rollespiller, som elsker at gå til store stævner i indland og udland, og som elsker at sende sjove gaver til vores kunder.

Vi glæder os til at byde dig velkommen som en del af teamet!

Er du vores nye kollega, vi søger?

• Du er kreativt tænkende med forståelse og interesse for tekniske problemstillinger

• Har en positiv indstilling og evner at se muligheder frem for begrænsninger i samtalen med kunderne

• Elsker menneskelig kontakt og brænder for at levere topklasse kundeservice over telefonen og mail

• Er en udpræget holdspiller, der tror på styrken i at løfte i flok og gerne giver din kollega en hjælpende hånd

• Er pålidelig og har respekt for både kollegaer og kunder som en central værdi for dig

• Er flydende i dansk og engelsk, mundtligt og skriftligt. Sprogkravene er påkrævet, eftersom vi servicerer partnere og kunder, der taler både dansk og engelsk

Du synes, at teknologi er fedt, og at det er sjovt at flytte grænser. Du er indstillet på at lære, lægger vægt på kvalitet i dit arbejde og står klar, når udfordringer skal løses på både egen hånd og i teamsamarbejde. Du er stolt af dit arbejde og sætter en ære i at give kunden merværdi gennem hurtig, effektiv og venlig service. Det er derudover en fordel, hvis du har erfaring med at indgå i en drift, hvor tempoet er højt, og hvor de mange samtaler med kunderne motiverer dig.

Processen

1. En kort, indledende telefonsnak

2. Første interview med leder

3. Små caseopgaver, personlighedstest og oplysning om referencer

4. Anden samtale med People & Culture og leder

Om e-conomic

e-conomic er et cloud-baseret regnskabsprogram, som hjælper mere end 200.000 virksomheder med at drive forretning. Vi er mere end 450 medarbejdere og er en del af Nordens førende IT gruppe, Visma. Hver eneste dag tilbyder vi vores kunder IT-løsninger, der skaber vækst og effektivitet, så de har tid til fokusere på deres kerneforretning.

Vi holder til i Carlsberg Byen sammen med alle Vismas selskaber i Hovedstadsområdet. Med sine 20.000 m² har vores kontorbygning plads til mere end 1100 medarbejdere, og er dermed den største kommercielle bygning i Carlsberg Byen. Bygningen ligger i gåafstand fra S-tog og metro og har både tagterrasse, caféer, restaurant, gårdhave samt atrium. Vores hjem er et sted for viden og innovation og er med til at sikre, at Visma fortsat vil være en af de mest attraktive arbejdspladser i Danmark.

I e-conomic respekterer og værdsætter vi forskelligheder, og oplever, at en divers arbejdsstyrke styrker kreativitet og innovation. e-conomic vil sikre ligebehandling og forbyder derfor enhver form for diskrimination, chikane og mobning. 

Alle ansættelsesmæssige beslutninger hos e-conomic er baseret på forretningsbehov, jobkrav og individuelle kvalifikationer uden hensyntagen til køn, etnicitet, alder, religion, tro, familie- eller forældrestatus, eller enhver anden status beskyttet af love eller regler i Danmark. I e-conomic opfordrer vi derfor alle interesserede ansøgere til at søge.