Bliv en del af e-conomics Planet WOW 🪐

Som navnet antyder, er Planet WOW en afdeling, hvor vi stræber efter at skabe ekstraordinære kundeoplevelser - det, vi kalder WOW-oplevelser. På Planet WOW arbejder vi for at udbrede kendskabet til e-conomics mange muligheder og løsninger som regnskabsprogram, og vi ønsker at gøre enhver interaktion med os til et højdepunkt for vores kunder.

Planet WOW består af over 130 engagerede kollegaer fordelt på forskellige teams. I denne rolle bliver du en del af vores Customer Training team – et lille, tæt og dedikeret team bestående af tre andre kollegaer, som du vil blive daglig leder for.

Om rollen

Som Customer Training Manager får du ansvaret for at forme og drive vores læringsunivers, der er direkte målrettet kunderne, og som har til formål at styrke både kundernes oplevelse og brug af vores løsninger. Det indebærer bl.a. at prioritere og videreudvikle indsatser for e-conomics egen vidensdatabase, e-copedia, optimering af vores chatbot, samt daglige onlinekurser - alt sammen med fokus på kvalitet, relevans, og lettilgængelig hjælp for kunderne.

I rollen forventer vi ikke, at du bliver produktspecialist i e-conomic. Det vigtigste er, at du evner at sætte en tydelig retning for vores kundevendte træningsindsatser – og omsætter data, kundefeedback, produktudvikling og markedstendenser til klare prioriteringer. I sidste ende er målet at sikre, at vores læringsunivers løbende fornyes, forbliver engagerende og altid er i tråd med kundernes behov og virkelighed. Derudover vil det være en klar fordel, hvis du er nysgerrig på potentialet i at sætte AI i spil som en del af fremtidens læringsoplevelse.

Som Customer Training Manager bliver du faglig leder og strategisk tovholder for et team, der arbejder projektorienteret med en høj grad af selvstændighed. I stillingen får du mulighed for at sætte retning og skabe resultater.

Dine primære ansvarsområder

• Sætte strategisk retning og prioritere indsatser
  – for hele Customer Training-området med fokus på kundevendt læring
  

• Udvikle og støtte teamets medarbejdere
  – sikre, at de lykkes i deres roller, og at teamets kompetencer matcher afdelingens behov
  

• Forstå kundebehov og markedstendenser
  – og omsætte din viden til relevante, værdiskabende træningstilbud på tværs af forskellige platforme
  

• Drive innovation i kundeoplevelsen
  – afsøge og afprøve nye formater, teknologier og læringsmetoder
  

• Sikre høj kvalitet i vores træningsaktiviteter
  – med løbende feedback og sparring på indhold og gennemførsel

Kort fortalt får du hos os muligheden for at sætte strategisk retning og omsætte indsigter til læringsoplevelser, der gør en reel forskel. Du bliver den primære drivkraft bag innovative træningsformater, der matcher vores kunders behov og markedets tendenser – og du får en nøglerolle i at udvikle både teamets kompetencer og sikre godt samarbejde med andre afdelinger på tværs af organisationen.

Hvem er du?

Vi ser dig som et godt match til stillingen, hvis du formår at kombinere strategisk overblik med evnen til at søsætte projekter og implementere tiltag i praksis. Du er en skarp kommunikatør, trives med at samarbejde i teams, og har mod på at eksperimentere med nye teknologier (herunder AI) og læringsformater.

Vi ser gerne, at du besidder følgende kompetencer:

• Du kan sætte strategisk retning og drive projekter med et konkret formål for øje
  

• Du evner at samarbejde effektivt med stakeholders og på tværs af teams
  

• Du kommunikerer effektivt og præcist - både mundtligt og via skrift
  

• Du har en god forståelse og nysgerrighed for teknologi og AI
  

• Du har god dataforståelse og evner at omsætte indsigter til konkrete initiativer
  

• Vi ser gerne, at du har fundamental forståelse for læring, kunderejser og kundeadfærd

Det, vi kan tilbyde dig 🎉

I stillingen får du et stort ansvar og frihed til at forme et område i spændende udvikling. Customer Training er et felt, hvor vi har høje ambitioner og mange muligheder – og du bliver den, der samler trådene, sætter retningen og driver udviklingen frem mod næste niveau.

Hos os får du:

• En arbejdsplads med en stærk kultur, hvor mangfoldigheden er stor, og der er plads til, at du kan være helt dig selv og lade din personlighed skinne igennem blandt både kunder og kollegaer.
  

• En arbejdsplads hvor trivsel og sundhed prioriteres gennem initiativer som Company Health, lækker kantineordning, sociale arrangementer m.m.
  

• Mulighed for at forme e-conomics kundevendte læringsunivers - og sætte et markant præg på, hvordan vi tænker kundetræning i en tid, hvor teknologi og AI er i rivende udvikling.
  

• En lederrolle med strategisk betydning. Du bliver faglig frontløber for et lille, specialiseret team og får samtidig gode rammer for din egen udvikling - inden for ledelse og kundecentreret formidling.
  
  

Du bliver en vigtig del af rejsen mod endnu mere relevante, tilgængelige og inspirerende læringsoplevelser for vores kunder. Er du klar til at skabe WOW-effekt gennem træning, der skaber værdi? Hvis svaret er ja, så glæder vi os enormt meget til at høre fra dig✨

Ansøgning 📮

Hvem er bedre til at fortælle os mere om dig, end dig selv? Vi glæder os til at modtage dit CV og dine svar på vores rollespecifikke spørgsmål for at blive klogere på din motivation og perspektiver på stillingen som Customer Training Manager!

Rekrutteringsprocessen 🤝

1. Indledende telefonsamtale med People & Culture

2. Første samtale fysisk med leder

3. Forberedelse af case, personligheds- og logisk test

4. Anden samtale fysisk med leder og People & Culture (inkl. gennemgang af case og tests)

5. Vi kontakter dine referencer

Om e-conomic

e-conomic er et cloud-baseret regnskabsprogram, som hjælper mere end 200.000 virksomheder med at drive forretning. Vi er mere end 450 medarbejdere og er en del af Nordens førende IT gruppe, Visma. Hver eneste dag tilbyder vi vores kunder IT-løsninger, der skaber vækst og effektivitet, så de har tid til fokusere på deres kerneforretning.

Vi holder til i Carlsberg Byen sammen med alle Vismas selskaber i Hovedstadsområdet. Med sine 20.000 m² har vores kontorbygning plads til mere end 1100 medarbejdere, og er dermed den største kommercielle bygning i Carlsberg Byen. Bygningen ligger i gåafstand fra S-tog og metro og har både tagterrasse, caféer, restaurant, gårdhave samt atrium. Vores hjem er et sted for viden og innovation og er med til at sikre, at Visma fortsat vil være en af de mest attraktive arbejdspladser i Danmark.

I e-conomic respekterer og værdsætter vi forskelligheder, og oplever, at en divers arbejdsstyrke styrker kreativitet og innovation. e-conomic vil sikre ligebehandling og forbyder derfor enhver form for diskrimination, chikane og mobning. 

Alle ansættelsesmæssige beslutninger hos e-conomic er baseret på forretningsbehov, jobkrav og individuelle kvalifikationer uden hensyntagen til køn, etnicitet, alder, religion, tro, familie- eller forældrestatus, eller enhver anden status beskyttet af love eller regler i Danmark. I e-conomic opfordrer vi derfor alle interesserede ansøgere til at søge.